นโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท ซิง เอิร์ธ จำกัด · สถานะ: ฉบับร่าง

บริษัท ซิง เอิร์ธ จำกัด (“บริษัท”) ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ Pythia, Sarah, LINE SyncEarth และเว็บไซต์ syncearth.co.th จึงจัดทำนโยบายนี้เพื่ออธิบายว่าบริษัทเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของท่านอย่างไร ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บ

ข้อมูลทั่วไป ได้แก่

• ข้อมูลจาก LINE เช่น LINE User ID ชื่อที่แสดง และข้อความแชตที่ท่านส่งถึงบอทของบริษัท
• ข้อมูลที่ท่านพิมพ์เพื่อใช้บริการ เช่น ตัวเลข ชื่อ วันเกิด หรือคำถามใน Pythia และคำสั่ง ข้อความ หรือไฟล์ที่ส่งให้ Sarah และคำถามที่พิมพ์ในโหมดติดต่อสอบถามของ SyncEarth
• ข้อมูลบัญชีและการชำระเงิน เช่น รหัสบัญชี Sync Earth บัญชี LINE ที่ท่านเลือกเชื่อมกัน ยอดเหรียญและประวัติการใช้เหรียญ แพ็กหรือแพลนที่ซื้อ เลขอ้างอิง และข้อมูลบนสลิปการโอน
• อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ เมื่อท่านให้เอง และบันทึกการทำงานของระบบ

ข้อมูลอ่อนไหว บริษัทไม่มีความประสงค์จะเก็บข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือข้อมูลชีวภาพ โปรดหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลดังกล่าวในแชต

แหล่งที่มา บริษัทได้รับข้อมูลจากท่านโดยตรงเมื่อใช้บริการผ่าน LINE หรือติดต่อบริษัท และจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง เช่น LINE และผู้ให้บริการรับชำระเงิน เว็บไซต์นี้ไม่มีแบบฟอร์มเก็บข้อมูลและไม่ใช้คุกกี้ติดตาม

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

บริษัทใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อบริการที่ท่านเลือก ได้แก่

• ให้บริการตามที่ท่านขอ เช่น ตอบคำถามใน Pythia หรือทำงานเลขาตามคำสั่งใน Sarah
• ดูแลบัญชี กระเป๋าเหรียญ และการเชื่อมบัญชีระหว่างบอท ซึ่งทำเมื่อท่านสั่งเท่านั้น
• รับชำระเงิน ออกใบเสร็จ และปฏิบัติตามกฎหมายบัญชีและภาษี
• รักษาความปลอดภัยของระบบ แก้ไขปัญหา และตอบคำถามของท่าน
• ส่งข่าวสาร เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม

หากท่านไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น บริษัทอาจให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดแก่ท่านไม่ได้

3. ระยะเวลาเก็บรักษา

บริษัทเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ และตามที่กฎหมายกำหนด เช่น ข้อมูลการชำระเงินเก็บ 10 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษี ประวัติแชตของ Sarah เก็บ 90 วัน ข้อมูลที่ใช้คำนวณและประวัติการใช้ Pythia เก็บ 6 เดือน และข้อมูลบัญชีเก็บตลอดการใช้บริการและ 1 ปีหลังปิดบัญชี เมื่อพ้นระยะเวลา บริษัทจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

4. การเปิดเผยข้อมูล

บริษัทไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน แต่อาจส่งข้อมูลให้ผู้ให้บริการที่ทำงานแทนบริษัท ทั้งในและต่างประเทศ เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ตัวอย่างเช่น

• LINE — ช่องทางสื่อสารกับบอท
• Anthropic และ OpenRouter — ผู้ให้บริการ AI ที่ประมวลผลข้อความของท่าน
• Railway — เซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูล
• Stripe และธนาคาร — การรับชำระเงิน
• Google — อีเมลติดต่อและบริการของบริษัท

ข้อความที่ท่านส่งให้ Sarah และคำถามทาโร่ใน Pythia จะถูกส่งไปประมวลผลด้วย AI ในต่างประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา

ข้อความที่ท่านพิมพ์หลังกดปุ่ม “ติดต่อสอบถาม” ใน LINE SyncEarth จะถูกส่งไปให้ AI ของ Anthropic ในต่างประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา ประมวลผลเพื่อตอบคำถาม ก่อนส่ง ระบบจะตัดเบอร์โทรศัพท์ เลขบัตร อีเมล และรหัสเชื่อมบัญชีออกจากข้อความ และไม่ส่ง LINE User ID ของท่านไปด้วย

บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานรัฐเมื่อกฎหมายกำหนดด้วย

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

• ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล
• ขอรับหรือขอให้โอนข้อมูล
• คัดค้านการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล
• ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล
• ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
• ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• เพิกถอนความยินยอม

ท่านใช้สิทธิได้โดยอีเมลถึง dpo@syncearth.co.th บริษัทจะตอบภายใน 30 วัน และท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

6. ผลของการเพิกถอนความยินยอม

การเพิกถอนความยินยอมไม่กระทบการใช้ข้อมูลที่ทำไปก่อนหน้า หากเพิกถอนในเรื่องที่จำเป็นต่อบริการ หรือขอลบบัญชี บริษัทอาจให้บริการต่อไม่ได้ และเหรียญคงเหลือจะหายไปพร้อมบัญชี บริษัทจะแจ้งยอดเหรียญให้ทราบก่อนดำเนินการ

7. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว ฉบับล่าสุดอยู่ที่ syncearth.co.th/privacy หากเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ บริษัทจะแจ้งผ่าน LINE หรืออีเมลล่วงหน้า

ช่องทางติดต่อ

บริษัท ซิง เอิร์ธ จำกัด (Sync Earth Co., Ltd.) เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105546034466
ที่อยู่: 61/295 ถนนคู้บอน แขวงคลองสามวา เขตคลองสามวา กรุงเทพมหานคร 10510
อีเมล: dpo@syncearth.co.th